Diese Nutzungsbestimmungen regeln die Nutzung des elektronischen Postfachs der App „Meine energie-BKK“ sowie der Webanwendung „meine.energie-bkk.de“.
Die energie-BKK stellt ihren Versicherten innerhalb des Online-Services ein elektronisches Postfach zur Verfügung. Dieses kann über die App „Meine energie-BKK“ sowie über die dazugehörige Webanwendung „meine.energie-bkk.de“ genutzt werden.
Über das elektronische Postfach können Versicherte Nachrichten und Schreiben der energie-BKK digital empfangen und versenden. Die bereitgestellten Dokumente können für die weitere Verwendung, beispielsweise zum Speichern oder Ausdrucken, heruntergeladen werden. Schreiben und deren Anhänge werden grundsätzlich als PDF-Dokumente bereitgestellt.
Da über das elektronische Postfach sensible und besonders schützenswerte Informationen verarbeitet werden können, ist eine sichere Authentifizierung erforderlich. Bei der Anmeldung in der App- und Webversion erfolgt daher eine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Nach erfolgreicher Anmeldung haben Sie Zugriff auf Ihr persönliches elektronisches Postfach.
Um Nachrichten und Dokumente einzusehen oder zu öffnen, wählen Sie den Menüpunkt „Postfach“ aus.
Voraussetzung für die Einrichtung und Nutzung des elektronischen Postfachs ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse.
Die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse wird im Zusammenhang mit dem elektronischen Postfach ausschließlich dazu verwendet, dessen Einrichtung, Nutzung und Funktionalität im hier beschriebenen Umfang zu ermöglichen. Sie dient insbesondere dazu, Sie über den Eingang einer neuen Nachricht in Ihrem elektronischen Postfach zu informieren.
Die hinterlegte E-Mail-Adresse wird nicht als unmittelbarer Kommunikationsweg für die Übermittlung der im elektronischen Postfach bereitgestellten Nachrichten, Schreiben oder Dokumente genutzt.
Sollte sich Ihre E-Mail-Adresse ändern oder nicht mehr gültig sein, sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich im Online-Service zu aktualisieren.
Mit Ihrer Zustimmung zur Nutzung des elektronischen Postfachs erklären Sie sich damit einverstanden, dass die energie-BKK Ihnen Nachrichten und Schreiben digital über das elektronische Postfach übermitteln darf. Dazu zählen auch allgemeine Informationen und Mitteilungen, die aufgrund gesetzlicher Informationspflichten erforderlich sind. Dabei handelt es sich ausdrücklich nicht um Werbung.
Solange die Nutzung des elektronischen Postfachs aktiviert ist, werden die dort für Sie bereitgestellten Dokumente grundsätzlich nicht zusätzlich postalisch zugesandt.
Sie sind daher dafür verantwortlich, Ihr elektronisches Postfach regelmäßig zu kontrollieren und eingegangene Nachrichten zeitnah zur Kenntnis zu nehmen.
Die Bereitstellung eines Dokuments im elektronischen Postfach begründet keine von den gesetzlichen Vorschriften abweichenden Fristen oder Rechtsfolgen. Soweit für bestimmte Erklärungen, Mitteilungen oder Dokumente gesetzlich ein besonderes Zustellungs-, Bekanntgabe- oder Übermittlungsverfahren vorgeschrieben ist, wird dieses unabhängig von der Nutzung des elektronischen Postfachs eingehalten.
Sobald eine neue Nachricht in Ihrem elektronischen Postfach vorliegt, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone (sofern zugestimmt) und zusätzlich eine Benachrichtigung per E-Mail. Neue Nachrichten werden außerdem in der Nachrichtenübersicht durch eine farbliche Markierung gekennzeichnet.
Die Push- und E-Mail-Benachrichtigungen enthalten grundsätzlich keine vertraulichen, sensiblen oder besonders schützenswerten Inhalte. Sie informieren lediglich darüber, dass eine neue Nachricht in Ihrem elektronischen Postfach vorliegt.
Die Inhalte der Nachricht oder der dazugehörigen Dokumente können ausschließlich nach erfolgreicher Anmeldung im geschützten Online-Service eingesehen werden.
Die im elektronischen Postfach bereitgestellten Dokumente können Sie bei Bedarf auf Ihrem Gerät speichern oder ausdrucken.
Nachrichten und Dokumente bleiben im elektronischen Postfach gespeichert, solange dies gesetzlich zulässig beziehungsweise erforderlich ist. Die Löschung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. In der Regel beträgt der Speicherzeitraum etwa 6 bis 10 Jahre.
Das elektronische Postfach darf ausschließlich im dafür vorgesehenen Rahmen und für die vorgesehenen Kommunikationszwecke genutzt werden.
Nicht zulässig ist insbesondere die Übermittlung rechtswidriger Inhalte oder von Schadsoftware sowie eine Nutzung, durch die die Sicherheit, Funktionsfähigkeit oder Verfügbarkeit des Online-Services beeinträchtigt werden kann.
Die energie-BKK behält sich vor, bei erheblichem oder sicherheitsrelevantem Missbrauch den Zugang zum elektronischen Postfach vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, soweit dies zum Schutz der Versicherten, der IT-Systeme oder der verarbeiteten Daten erforderlich ist.
Die Geltendmachung weiterer Rechte sowie die Einleitung rechtlicher Schritte bleiben unberührt.
Eine jederzeitige und vollständig störungsfreie Verfügbarkeit des elektronischen Postfachs kann nicht gewährleistet werden. Insbesondere Wartungsarbeiten, technische Störungen, erforderliche Sicherheitsmaßnahmen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der energie-BKK können zu vorübergehenden Einschränkungen oder Ausfällen führen.
Die energie-BKK ist bemüht, eine möglichst hohe Verfügbarkeit und einen sicheren Betrieb des elektronischen Postfachs zu gewährleisten.
Bei der Einrichtung und Nutzung des elektronischen Postfachs werden personenbezogene Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Identifikationsdaten, Daten zur Verwaltung und Absicherung des Zugangs, technische Protokoll- und Nutzungsdaten sowie Nachrichten und übermittelte Dokumente gehören. Abhängig vom jeweiligen Inhalt können darunter auch Gesundheits- und Sozialdaten sowie andere besonders geschützte personenbezogene Daten fallen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und für die jeweils vorgesehenen Zwecke.
Personenbezogene Daten werden nur so lange verarbeitet und gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- beziehungsweise Dokumentationspflichten dies vorsehen.
Nähere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie auf der Internetseite der energie-BKK im Bereich „Datenschutz“ sowie in unseren Servicecentern.
Die Nutzung des elektronischen Postfachs ist freiwillig und setzt Ihre Zustimmung voraus.
Die Nutzung des Online-Service „Meine energie-BKK“ und ihrer übrigen Funktionen ist grundsätzlich auch ohne Einrichtung und Nutzung des elektronischen Postfachs möglich.
Wenn Sie das elektronische Postfach nicht mehr nutzen möchten, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Den Widerruf können Sie direkt im Online-Service vornehmen. Gehen Sie hierzu in Ihrem Profil zu „Einstellungen“ und anschließend zu „Einverständnisse zur Servicenutzung und Datennutzung“. Dort können Sie Ihre Zustimmung zur Nutzung des elektronischen Postfachs entfernen.
Alternativ können Sie uns schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder persönlich kontaktieren.
Die Beendigung der Nutzung des elektronischen Postfachs führt nicht zur generellen Beendigung Ihrer Teilnahme am Online-Service der energie-BKK.
Aufgrund technischer Weiterentwicklungen, geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Sicherheitsanforderungen oder Änderungen des Leistungsumfangs kann es erforderlich werden, diese Nutzungsbestimmungen anzupassen.
Über Änderungen der Nutzungsbestimmungen werden Sie als Nutzerin oder Nutzer in geeigneter Weise informiert.
Für Fragen zum Datenschutz steht Ihnen die Datenschutzbeauftragte der energie-BKK zur Verfügung:
Datenschutzbeauftragte der energie-BKK
Oldenburger Allee 24
30659 Hannover
E-Mail: datenschutz@energie-bkk.de
