Termine können online für Montag bis Freitag von 8-20 Uhr (außer an Feiertagen) vereinbart werden. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen über das weitere Vorgehen sowie die Terminbestätigung. 

Rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin erhalten Sie Ihren persönlichen Einladungslink. Wenn die technischen Voraussetzungen erfüllt sind und Sie zum vereinbarten Videochattermin auf den persönlichen Einladungslink klicken, werden Sie mit dem beratenden Arzt per Video verbunden. 

Falls Sie Ihren Termin nicht einhalten können, bitten wir Sie, diesen rechtzeitig abzusagen. So hat ein anderer Versicherter der energie-BKK die Möglichkeit, diesen Termin zu nutzen. 

Über den Ärzte-Videochat kann keine direkte Untersuchung vor Ort stattfinden und daher auch keine Diagnose gestellt werden. Sie erhalten jedoch durch einen Facharzt ausführliche und kompetente Antworten auf Ihre Gesundheitsfragen, die Ihnen oft schon ein gutes Stück weiterhelfen können. 

Direkten Zugang zur Sonderseite des Ärzte-Videochats erhalten sie mit Ihrer KV-Nummer und Ihrem Geb.-Datum. Telefonisch erreichen Sie den Ärzte-Videochat unter 0511 911 10 900.  

Hinweis: In Notfällen wenden Sie sich bitte sofort an Ihren Arzt oder den Rettungsdienst unter der Notrufnummer 112. 

Diesen medizinischen Beratungsservice stellen wir Ihnen in Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner 4sigma GmbH zur Verfügung. Datenschutz ist uns wichtig! Alle Informationen, die Sie diesem Dienst anvertrauen, werden nicht an die energie-BKK weitergegeben.