So erhalten Sie Support

Fragen zur Registrierung

Haben Sie Fragen zur Anlage Ihres Benutzerkontos oder zum Registrierungsprozess? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an energie-bkk@epa-vhd.de oder telefonisch über unsere Servicehotline unter 0511 27071 507.

Fragen zu unseren Apps

Bei allgemeinen Fragen oder Problemen mit unseren Apps erreichen Sie uns per E-Mail unter info@energie-bkk.de oder telefonisch über unsere Servicehotline unter 0511 911 10 911.

Fragen zur ePA und zum E-Rezept

Ergänzend steht Ihnen für Fragen zur elektronischen Patientenakte (ePA) und zum E-Rezept rund um die Uhr unser Chatbot „Eny“ zur Verfügung. Sie finden ihn auf unserer ePA-Webseite über das Symbol mit den beiden Sprechblasen unten rechts. Bitte beachten Sie, dass Eny ausschließlich Fragen zur ePA und zum E-Rezept beantwortet.

Sperrung des Benutzerkontos

Bei Verlust Ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK), Ihres Smartphones oder Ihrer PIN sowie bei Verdacht auf Datenmissbrauch können Sie Ihr Benutzerkonto über den dafür vorgesehenen Link sperren.